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vueling
La aerolÃnea Vueling ha incorporado en su portal de Internet un agente virtual de atención al cliente, que resolverá de forma automática las dudas de sus usuarios.
En un comunicado, la compañÃa que preside Josep Piqué ha señalado que esta herramienta se suma al chat inteligente que nació en enero como canal de apoyo durante la compra y que permite a la aerolÃnea redefinir procesos y realizar mejoras que faciliten la usabilidad de su página web.
Ambas aplicaciones son producto de la empresa tecnológica Anboto, y forman parte de la estrategia de la firma para establecerse y consolidarse en los nuevos canales directos de consulta y compra.
PortalTic
Esperemos que funcione correctamente. Da un poco de aprensión al pensar en cómo funcionan los cti que recogen las llamadas de las grandes compañÃas pero si es para mejorar todo lo relacionado con el diseño de la página web y usabilidad.
Gracias por la info Jorge.