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Inversis Banco
Inversis Banco cambia la forma de dar atención a sus clientes creando un centro virtual en Facebook. Se trata de una iniciativa hasta ahora desconocida en España y, permite al usuario resolver sus dudas según sus necesidades.
Inversis es un banco especialista en productos y servicios de inversión tanto para clientes particulares como para instituciones. Ahora presta un nuevo servicio en la Red. El centro de atención virtual en Facebook de Inversis Banco pone en marcha el servicio de video-llamada para aquellos clientes que necesiten información detallada y visual, el cliente podrá ver al operador pero éste no podrá ver al cliente; llamada por teléfono, el cliente solicita a través de Facebook la llamada y el cliente la recibirá sin coste y, el último servicio virtual está destinado para aquellas personas que necesiten una respuesta rápida, el chat.
Esta propuesta revoluciona la manera de atender al cliente, ahora más directa y personalizada. La iniciativa está dentro de una estrategia en medios sociales que Inversis Banco emprendió hace más de dos años, de esta manera ha conseguido una mejor relación con sus clientes y, esto tiene como resultado una mejor imagen de empresa.
